Assistant(e) administrative - Service Location

Présentation de l’entreprise

Lenormant Manutention, branche du Groupe Lenormant, accompagne les professionnels avec une offre complète de vente, maintenance et location de matériels de manutention (chariots élévateurs, transpalettes, nacelles, équipements industriels…).

Dans le cadre d'un remplacement pour notre service Location Courte Durée, nous recherchons une Assistante Administrative pour renforcer notre service.

Mission principale

Véritable pivot administratif du service Location, vous assurez le suivi complet des dossiers clients et contribuez à la fluidité des opérations entre les équipes commerciales, le parc matériel et l’atelier.

Vous garantissez la fiabilité contractuelle, le bon suivi des facturations et la qualité de service apportée à nos clients professionnels.

Vos missions

Gestion administrative des contrats de location

• Établissement des contrats de location (courte, moyenne et longue durée)

• Vérification des éléments contractuels (tarifs, durée, matériel, options)

• Suivi des prolongations, renouvellements et restitutions

• Archivage et mise à jour des dossiers clients

• Gestion des avenants

Facturation et suivi financier

• Émission des factures de location

• Contrôle des éléments variables (durée réelle, casse, accessoires…)

• Suivi des encours et relances administratives

• Coordination avec le service comptabilité

• Traitement des litiges administratifs

Relation clients B2B

• Accueil téléphonique et gestion des demandes entrantes

• Transmission des informations aux commerciaux

• Suivi administratif des demandes spécifiques

• Interface entre le client, le service location et l’atelier

Suivi du parc matériel

• Mise à jour des mouvements d’entrée et sortie du matériel

• Suivi des disponibilités

• Coordination avec l’atelier pour les mises à disposition

• Suivi administratif des sinistres et dossiers assurances

• Mise à jour des tableaux de bord du service

Profil recherché

Formation

Bac à Bac+2 (Assistanat, Gestion PME/PMI, Administration)

Expérience

Une première expérience en environnement administratif B2B est souhaitée.
Une connaissance du secteur manutention, automobile, TP ou location serait un plus.

Compétences clés

• Rigueur administrative

• Bonne maîtrise d’Excel et des outils de gestion

• Sens du service client professionnel

• Organisation et gestion des priorités

• Esprit d’équipe

• Aisance relationnelle

Ce que nous recherchons chez vous

• Fiabilité

• Réactivité

• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément

• Sens du détail contractuel

• Implication dans la performance du service

Pourquoi rejoindre Lenormant Manutention ?

• Intégrer une entreprise familiale solide et reconnue

• Participer au développement d’une activité stratégique : la location

• Travailler en lien direct avec le terrain (atelier / parc / commerce)

• Évoluer dans un environnement professionnel et dynamique